Reto Frei übernimmt die Funktion des stellvertretenden Group CIO und leitet in dieser Funktion auch das CIO Office.

Mit seinem Team unterstützt Frei den Group CIO bei seinen operativen Aufgaben und übernimmt Steuerungsaufgaben. Reto Frei arbeitet seit 2012 bei der Swisscom und begann als Chief Operating Officer der Alphapay AG (Unternehmen der Swisscom-Gruppe). Seit 2015 unterstützt er als Leiter Sales & Service Excellence sowie Enterprise Customer Care die Transformation des Grosskundengeschäfts der Swisscom und führt bis zu 500 Mitarbeitende.

Davor war er während 10 Jahren in diversen Leitungsfunktionen tätig: Unter anderem beim Energieversorger BKW, dem Informatikdienstleister NCR Worldwide Customer Services oder der Zurich Versicherung. Der 50-jährige Frei ist Betriebswirtschafter (lic.oec.HSG) und hält einen Executive MBA in Business Engineering HSG. Zusätzlich absolvierte er diverse Weiterbildungen in IT Service Management sowie Coaching. Er ist verheiratet, hat drei Kinder und wohnt im Kanton Zürich in der Nähe von Schaffhausen.